GetContentPlanUžitočný Facebook plán ukazuje, čo publikovať, prečo každý príspevok patrí do plánu a čo treba pripraviť. Zoznam neurčitých tém odkladá najťažšiu prácu na neskôr. Praktický plán mení témy na konkrétne príspevky, ktoré môže majiteľ malej firmy napísať, skontrolovať a publikovať.
Nasledujúca metóda vytvorí 30 rôznych nápadov z jednej jednoduchej tabuľky. Hodí sa pre lokálnu službu, obchod, štúdio, reštauráciu, konzultanta aj malú online značku. Využite všetkých 30 za mesiac, publikujte tri týždenne počas desiatich týždňov alebo vyberte najsilnejšie pre kratšiu kampaň.
Príklady sú plánovacie prompty. Netvrdia, že opisujú pravidlá dosahu na Facebooku. Cieľom je stabilná zásoba relevantných a presných príspevkov, ktoré zodpovedajú zákazníkom a kapacite firmy.
Začnite jedným obchodným cieľom a jedným publikom
Vyberte cieľ na najbližšie týždne: viac otázok o konkrétnej službe, viac návštev v pokojnom období, lepšie vysvetlenie novej ponuky alebo menej opakovaných otázok pred rezerváciou. Určte presné publikum. 'Všetci v okolí' dáva málo smeru. 'Rodičia, ktorí hľadajú prvý kurz plávania pre štvorročné dieťa' poskytuje jazyk, príklady, námietky a vhodné výzvy.
- Obchodný cieľ: Akú činnosť má správny čitateľ zvážiť?
- Publikum: Komu je príspevok určený teraz?
- Ponuka: Ktorý produkt, služba, návšteva, rezervácia alebo otázka sú relevantné?
- Podklady: Aké fotografie, procesy, pravidlá, menu, vzorky alebo znalosti sú dostupné?
- Kapacita: Ako často dokážete publikovať a odpovedať bez zhonu?
Metóda 5 krát 6 pre 30 príspevkov
Vytvorte päť obsahových pilierov: otázky zákazníkov, priebeh práce, ponuka v kontexte, ľudia a miesto, rozhodovanie zákazníka. Na každý použite šesť formátov: rýchla odpoveď, kontrolný zoznam, postup, častá chyba, sprievodca výberom a pohľad do zákulisia. Päť pilierov krát šesť formátov dáva 30 miest.
Opakovateľná tabuľka 30 príspevkov
Prompty sú označené ako príklady. Nahraďte zátvorky faktmi z firmy. Nevymýšľajte výsledky zákazníkov, recenzie, kvalifikácie ani detaily procesu.
Pilier 1 - otázky zákazníkov
- Rýchla odpoveď: 'Jednoducho odpovedzte na [otázku]. Uveďte, koho sa odpoveď týka, a jednu výnimku.'
- Zoznam: 'Uveďte päť vecí na prípravu pred [návštevou, hovorom, stretnutím alebo nákupom].'
- Postup: 'Vysvetlite, čo nasleduje po [rezervácii, objednávke alebo otázke], od potvrdenia po koniec.'
- Chyba: 'Opíšte jednu chybu pred [službou alebo nákupom] a praktickú nápravu.'
- Výber: 'Pomôžte vybrať medzi [A] a [B] podľa troch jasných kritérií.'
- Zákulisie: 'Ukážte, ako tím kontroluje odpoveď pred radou o [téme].'
Pilier 2 - priebeh práce
- Rýchla odpoveď: 'Vysvetlite, prečo firma používa [materiál, nástroj, prípravu alebo pravidlo].'
- Zoznam: 'Zdieľajte zoznam používaný pred [otvorením, dodaním, stretnutím alebo odovzdaním].'
- Postup: 'Ukážte fázy [skutočného procesu] s jednou vetou ku každej.'
- Chyba: 'Vysvetlite, čo sa môže pokaziť pri uponáhľanom [procese] a ako tomu bránite.'
- Výber: 'Porovnajte dva materiály alebo postupy, ktoré reálne ponúkate, a ich vhodné použitie.'
- Zákulisie: 'Použite skutočnú dnešnú fotografiu a vysvetlite, čo zákazník nevidí.'
Pilier 3 - ponuka v kontexte
- Rýchla odpoveď: 'Opíšte [ponuku], jej obsah a komu zvyčajne vyhovuje.'
- Zoznam: 'Uveďte znaky, že [služba alebo produkt] môže vyhovovať situácii zákazníka.'
- Postup: 'Vysvetlite začiatok s [ponukou], prvý kontakt a potrebné informácie.'
- Chyba: 'Opravte mylný predpoklad o [ponuke] bez útoku na alternatívy.'
- Výber: 'Porovnajte základnú a rozšírenú možnosť podľa rozsahu, času a prípravy.'
- Zákulisie: 'Ukážte prípravu jednej časti [ponuky] pred odovzdaním.'
Pilier 4 - ľudia a miesto
- Rýchla odpoveď: 'Nechajte člena tímu odpovedať na častú otázku vlastnými slovami.'
- Zoznam: 'Zdieľajte krátky zoznam, ktorý tím kontroluje na začiatku dňa.'
- Postup: 'Sledujte skutočnú úlohu od prípravy po konečné odovzdanie.'
- Chyba: 'Nechajte člena tímu vysvetliť začiatočnícku chybu vo svojom odbore.'
- Výber: 'Odporučte miestnu, sezónnu alebo praktickú možnosť pre dve potreby.'
- Zákulisie: 'Predstavte časť pracoviska, ktorú zákazníci málokedy vidia, a jej účel.'
Pilier 5 - rozhodovanie zákazníka
- Rýchla odpoveď: 'Povedzte, či [ponuka] vyhovuje konkrétnej situácii, a uveďte hranice odpovede.'
- Zoznam: 'Vytvorte zoznam na férové porovnanie dodávateľov alebo produktov.'
- Postup: 'Vysvetlite cestu od prvého záujmu k istému nákupu alebo rezervácii.'
- Chyba: 'Opíšte detail často prehliadaný pri porovnaní [kategórie].'
- Výber: 'Vytvorte jednoduchý návod ak-tak s možnosťami, ktoré firma dokáže podporiť.'
- Zákulisie: 'Ukážte, ako posudzujete vhodnosť požiadavky a kedy odporučíte iného dodávateľa.'
Čo má päť pilierov pokrývať
Otázky zákazníkov dávajú praktické odpovede pred výberom, návštevou alebo rezerváciou. Priebeh práce ukazuje prípravu, materiály, rozhodnutia, kontrolu kvality a každodenné postupy. Ponuka v kontexte vysvetľuje, komu služba vyhovuje, kedy pomáha a čo zahŕňa. Ľudia a miesto ukazujú znalosti tímu, miestny kontext a hodnoty cez skutočné činy. Rozhodovanie zákazníka zahŕňa porovnania, vhodnosť, námietky, pokyny a ďalší rozumný krok.
Krátky brief majte pri kalendári. Pomáha odmietnuť nápady bez spojenia s cieľom. Rovnakú tabuľku možno zostaviť znovu pri zmene cieľa, sezóny, publika alebo ponuky.
Premeňte nápady na harmonogram
Tridsaťdňový plán nevyžaduje dennú publikáciu. Tri príspevky týždenne pokryjú desať týždňov, päť pokryje šesť a denná publikácia využije tabuľku za mesiac. Miešajte piliere. Jednoduchý týždeň môže mať otázku v pondelok, proces alebo človeka v stredu a ponuku alebo návod v piatok. Pridajte zodpovednú osobu, termín návrhu, fotografiu, kontrolu, dátum a výzvu. Príspevok je hotový po kontrole faktov, odkazu, súhlasu s obrázkom a ďalšieho kroku.
Publikovateľný návrh potrebuje jasný začiatok, jednu užitočnú odpoveď alebo voľbu, konkrétny príklad, keď existuje, spresnenie pri odpovedi závislej od okolností a jednu vhodnú činnosť. Rovnaká výzva na nákup pod každou témou nevyhovuje čitateľom v rôznych fázach rozhodovania.
Píšte konkrétne a kontrolujte pred publikáciou
Začnite užitočnou informáciou. Dajte kontext, používajte skutočné názvy a kroky, pridajte konkrétny príklad, ak existuje, a uveďte obmedzenia. Výzva môže smerovať k rezervácii, produktu, správe, návšteve alebo komentáru. Vyberte prirodzené pokračovanie témy.
Potvrďte ceny, dostupnosť, otváracie hodiny, mená, podmienky a odkazy. Vyžiadajte si súhlas na rozpoznateľné fotografie a súkromnú spätnú väzbu. Možné situácie označte ako príklady. Po publikácii si zapisujte otázky, správy, návštevy odkazov a požiadavky, ktoré spomenuli príspevok. Pozorovania pomôžu ďalšiemu plánu, no nesľubujú budúci dosah.
Tabuľku možno znovu použiť s novými vstupmi. Reštaurácia ju môže použiť na sezónne menu, tréner na program pre začiatočníkov a realitná firma na novú lokalitu. Zachovajte piliere, aktualizujte publikum a cieľ a vyplňte prompty aktuálnymi faktmi.
Potrebujete hotový obsahový plán?
Vytvoriť obsahový plán