GetContentPlanEn god Facebook-plan viser hva som skal publiseres, hvorfor hvert innlegg hører til planen og hva som må forberedes. En liste med vage temaer skyver det vanskeligste arbeidet fremover. En praktisk plan gjør temaene om til konkrete innlegg som eieren kan skrive, kontrollere og publisere.
Metoden nedenfor gir 30 ulike ideer fra ett enkelt rutenett. Den passer en lokal tjenestebedrift, butikk, studio, restaurant, konsulent eller liten nettbutikk. Bruk alle 30 på en måned, publiser tre ganger i uken i ti uker eller velg de sterkeste til en kort kampanje.
Eksemplene er planleggingsprompter. De påstår ikke at de kjenner reglene for Facebook-rekkevidde. Målet er en jevn tilgang på relevante og korrekte innlegg som passer kundene og kapasiteten.
Start med ett forretningsmål og én målgruppe
Velg et mål for de neste ukene: flere spørsmål om en bestemt tjeneste, flere besøk i en rolig periode, bedre forståelse av et nytt tilbud eller færre gjentatte spørsmål før bestilling. Definer en presis målgruppe. 'Alle i nærheten' gir lite retning. 'Foreldre som leter etter første svømmekurs for en fireåring' gir språk, eksempler, innvendinger og passende handlingsoppfordringer.
- Forretningsmål: Hvilken handling skal riktig leser vurdere?
- Målgruppe: Hvem er innlegget for nå?
- Tilbud: Hvilket produkt, hvilken tjeneste, bestilling eller henvendelse er relevant?
- Grunnlag: Hvilke bilder, prosessdetaljer, regler, menyer, prøver eller kunnskap finnes?
- Kapasitet: Hvor ofte kan dere publisere og svare uten hastverk?
5 ganger 6-metoden for 30 innlegg
Lag fem innholdspilarer: kundespørsmål, hvordan arbeidet utføres, tilbudet i sammenheng, mennesker og sted, samt kundens beslutninger. Bruk seks formater på hver pilar: raskt svar, sjekkliste, trinnvis forklaring, vanlig feil, valgguide og eksempel fra kulissene. Fem pilarer ganger seks formater gir 30 plasser.
Det gjenbrukbare planleggingsbrettet
Promptene er tydelig merket som eksempler. Bytt ut klammene med fakta fra bedriften. Ikke finn på kundemål, anmeldelser, kvalifikasjoner eller prosessdetaljer.
Pilar 1 - kundespørsmål
- Eksempelprompt, raskt svar: 'Svar enkelt på [spørsmål]. Oppgi hvem svaret gjelder og ett unntak.'
- Sjekkliste: 'List fem ting kunden bør forberede før [besøk, samtale, avtale eller kjøp].'
- Trinn: 'Forklar hva som skjer etter [bestilling, ordre eller henvendelse], fra bekreftelse til slutt.'
- Vanlig feil: 'Beskriv en feil som kan unngås før [tjeneste eller kjøp] og gi en praktisk rettelse.'
- Valg: 'Hjelp leseren velge mellom [A] og [B] med tre klare kriterier.'
- Kulissene: 'Vis hvordan teamet kontrollerer et svar før de gir råd om [tema].'
Pilar 2 - hvordan arbeidet utføres
- Raskt svar: 'Forklar hvorfor bedriften bruker [materiale, verktøy, forberedelse eller regel].'
- Sjekkliste: 'Del listen som brukes før [åpning, levering, avtale eller overlevering].'
- Trinn: 'Vis delene av [reell prosess] med én setning om hver.'
- Vanlig feil: 'Forklar hva som kan gå galt når [prosess] forhastes og hvordan dere hindrer det.'
- Valg: 'Sammenlign to materialer eller metoder dere faktisk tilbyr og bruksområdet for hver.'
- Kulissene: 'Bruk et ekte bilde fra i dag og forklar hva kunden ikke ser.'
Pilar 3 - tilbudet i sammenheng
- Raskt svar: 'Beskriv [tilbud], hva som følger med og hvem det vanligvis passer.'
- Sjekkliste: 'List tegn på at [tjeneste eller produkt] kan passe kundens situasjon.'
- Trinn: 'Forklar hvordan kunden starter med [tilbud], første kontakt og nødvendig informasjon.'
- Vanlig feil: 'Rett opp en feil antakelse om [tilbud] uten å angripe alternativer.'
- Valg: 'Sammenlign grunnpakken og den utvidede pakken etter omfang, tid og forberedelse.'
- Kulissene: 'Vis hvordan en del av [tilbud] forberedes før kunden mottar den.'
Pilar 4 - mennesker og sted
- Raskt svar: 'La en medarbeider svare på et vanlig spørsmål med egne ord.'
- Sjekkliste: 'Del den korte listen teamet kontrollerer ved dagens start.'
- Trinn: 'Følg en reell oppgave fra første forberedelse til ferdig overlevering.'
- Vanlig feil: 'La en medarbeider forklare en nybegynnerfeil på sitt område.'
- Valg: 'Anbefal et lokalt, sesongbasert eller praktisk alternativ for to ulike behov.'
- Kulissene: 'Presenter en del av arbeidsplassen kundene sjelden ser og forklar formålet.'
Pilar 5 - kundens beslutninger
- Raskt svar: 'Svar om [tilbud] passer en bestemt situasjon og oppgi grensene for svaret.'
- Sjekkliste: 'Lag en liste for rettferdig sammenligning av leverandører eller produkter.'
- Trinn: 'Forklar veien fra første interesse til et trygt kjøp eller en bestilling.'
- Vanlig feil: 'Beskriv én detalj som ofte overses ved sammenligning av [kategori].'
- Valg: 'Lag en enkel hvis-så-guide med alternativer bedriften faktisk kan levere.'
- Kulissene: 'Vis hvordan dere avgjør om en forespørsel passer tjenesten og når dere henviser videre.'
Hva de fem pilarene skal dekke
Kundespørsmål gir praktiske svar før valg, besøk eller bestilling. Arbeidsprosessen viser forberedelser, materialer, beslutninger, kvalitetskontroll og rutiner. Tilbudet i sammenheng forklarer hvem en tjeneste passer for, når den hjelper og hva som følger med. Mennesker og sted viser kunnskap, lokal tilknytning og verdier gjennom reelle handlinger. Kundens beslutninger omfatter sammenligninger, behov, innvendinger, vedlikehold og neste fornuftige steg.
Ha planleggingsgrunnlaget ved kalenderen. Det hjelper dere å forkaste ideer uten kobling til målet. Rutenettet kan bygges på nytt når mål, sesong, publikum eller tilbud endres.
Gjør ideene om til en publiseringsplan
En 30-dagersplan krever ikke daglige innlegg. Tre i uken varer i ti uker, fem dekker seks uker og daglig publisering bruker hele brettet på en måned. Bland pilarene. En enkel uke kan ha kundespørsmål mandag, prosess eller mennesker onsdag og tilbud eller beslutningsguide fredag. Legg inn ansvarlig, utkastfrist, nødvendig bilde, kontroll, publiseringsdato og handling. Innlegget er klart først når fakta, lenke, bildetillatelse og neste steg er kontrollert.
Et publiserbart utkast trenger en tydelig åpning, ett nyttig svar eller valg, et konkret eksempel når det finnes, et saklig forbehold når svaret avhenger av situasjonen og én relevant handling. Det samme kjøpsbudskapet under alle temaer passer dårlig for lesere på ulike beslutningstrinn.
Skriv konkret og kontroller før publisering
Start med den nyttige opplysningen. Gi nok sammenheng, bruk virkelige navn og trinn, legg til et konkret eksempel når det finnes og oppgi begrensninger. En handlingsoppfordring kan gjelde bestilling, produktvisning, melding, besøk eller kommentar. Velg det som følger naturlig av temaet.
Bekreft priser, tilgjengelighet, åpningstider, navn, vilkår og lenker. Be om samtykke for gjenkjennelige kundebilder og privat tilbakemelding. Merk mulige situasjoner som eksempler. Etter publisering kan dere notere spørsmål, meldinger, lenkebesøk og henvendelser som nevner innlegget. Dette hjelper neste plan, men lover ingen fremtidig rekkevidde.
Rutenettet kan brukes på nytt med nye data. En restaurant kan bruke det for en sesongmeny, en trener for et nybegynnerprogram og en eiendomsbedrift for et nytt område. Behold pilarene, oppdater målgruppen og målet, og fyll promptene med aktuelle fakta.
Trenger du en ferdig innholdsplan?
Lag innholdsplan