GetContentPlanEn innholdsplan er viktig fordi den knytter hver artikkel, e-post, video og publisering i sosiale medier til et kundespørsmål og et forretningsmål. Den forteller et lite team hva som skal publiseres, hvem innholdet er for, hvilke bevis det trenger, og hva leseren bør gjøre etterpå. Uten denne felles logikken kan kalenderen være full mens salgssamtaler, kvalifiserte besøk og nyttige henvendelser står stille.
Verdien viser seg før publisering. En god plan hjelper deg med å avvise svake ideer, bruke sterkt kildemateriale flere ganger, forberede ressurser i grupper og oppdage hvilke svar som mangler i kundereisen. Resultatene blir også enklere å tolke fordi hvert innhold har en oppgitt jobb.
Innhold
- En innholdsplan gir hvert innhold en jobb
- Innholdsplan og innholdskalender er ulike verktøy
- Fem deler i en nyttig innholdsplan
- Et fireukerseksempel for en liten tjenestebedrift
- Slik reduserer planen bortkastet produksjonsarbeid
- Mål jobben som er tildelt hvert innhold
- Når planen bør endres
- En praktisk månedlig gjennomgang
- Vanlige spørsmål
En innholdsplan gir hvert innhold en jobb
Begynn med beslutningen målgruppen må ta. Et lokalt regnskapskontor kan ønske flere innledende samtaler med nye bedrifter. En personlig trener kan ønske at egnede kunder bestiller en vurdering. En programvarekonsulent kan trenge å forklare mulige kunder hvorfor en betalt kartleggingsfase kommer før gjennomføringen.
Hvert innhold bør hjelpe med ett steg mot denne beslutningen. Vanlige jobber er å:
- tiltrekke riktig person gjennom et bestemt søk eller spørsmål,
- forklare et problem med ord kunden kjenner igjen,
- vise hvordan bedriften utfører arbeidet,
- svare på en innvending som forsinker kontakt,
- hjelpe leseren med å sammenligne alternativer,
- forberede leseren på å sende en nyttig henvendelse.
Skriv jobben ved siden av ideen. 'Innlegg om bokføring' er bare en emneetikett. 'Hjelp en førstegangsgründer med å forstå hvilke bilag som må samles før den første samtalen med regnskapsføreren' er et brukbart oppdrag. Den andre versjonen antyder format, bevis, leser og neste handling.
Innholdsplan og innholdskalender er ulike verktøy
Innholdsplanen beskriver tankearbeidet: målgruppe, problem, mål, temaer, formater, bevis, distribusjon og måling. Innholdskalenderen beskriver gjennomføringen: publiseringsdato, kanal, ansvarlig, frist, status på materiell og endelig nettadresse.
Du trenger begge, bygget i denne rekkefølgen. Hvis datoene fylles ut først, blir det lett å godta enhver idé som holder timeplanen opptatt. Planlegging først gjør at kalenderen inneholder arbeid med en klar hensikt.
Sammenlign disse to oppføringene:
| Oppføring bare i kalenderen | Planlagt oppføring |
|---|---|
| Tirsdag: Instagram-innlegg om priser | Tirsdag: svar på 'Hvorfor koster det første besøket mer?', vis de fire forberedelsestrinnene, bruk et ekte bilde fra arbeidsplassen og lenk til bestillingssiden |
| Fredag: blogginnlegg | Fredag: publiser en sammenligning for kjøpere som velger mellom en engangsgjennomgang og månedlig støtte; rett den mot søk i vurderingsfasen; inviter til en tydelig avgrenset henvendelse |
De planlagte oppføringene trenger fortsatt datoer. De forteller også skribenten hvilke krav utkastet skal oppfylle når det er ferdig.
Fem deler i en nyttig innholdsplan
1. Ett forretningsmål
Velg et resultat teamet kan påvirke i planperioden. Det kan være kvalifiserte henvendelser om én tjeneste, bestilte demonstrasjoner fra én målgruppe, gjenkjøp fra eksisterende kunder eller færre grunnleggende spørsmål før en salgssamtale.
Unngå brede mål som 'øke kjennskapen'. Navngi ønsket atferd og tilbudet som hører til.
2. Én definert målgruppe
Beskriv personen gjennom situasjonen som skaper behovet. 'Småbedriftseiere' dekker for mange sammenhenger. 'Eiere av lokale tjenestebedrifter som ansetter sin første medarbeider' gir spørsmål om kostnad, ansvar, tidspunkt og risiko.
3. Et lite sett med innholdspilarer
Bruk tre til fem pilarer som dekker informasjonen målgruppen trenger. For mange tjenestebedrifter fungerer dette settet:
- problemdiagnose,
- prosess og standarder,
- valg og sammenligning,
- bevis og eksempler,
- forberedelse og neste steg.
Pilarene holder dekningen balansert. De bør styre ideene uten å tvinge hvert innlegg inn i samme mal.
4. Bevis og kildemateriale
Lag en liste over det som kan gjøre hvert innhold konkret: tilbakevendende kundespørsmål, anonymiserte prosjektmønstre, skjermbilder av produktet, sjekklister, prisgrenser, bilder, regler, målinger eller kunnskap fra en navngitt ekspert.
Merk hypotetiske eksempler tydelig. Kontroller tillatelser før du bruker kundemateriale. Korrekt informasjon er mer verdifull enn en imponerende påstand som ikke kan dokumenteres.
5. Distribusjon og måling
Velg hvor innholdet skal nå den tiltenkte leseren, og hvordan den tildelte jobben skal vurderes. En søkeguide kan måles med relevante visninger, klikk og assisterte henvendelser. En e-post som svarer på en innvending, kan måles med svar eller besøk på en sammenligningsside. Et kort sosialt innlegg kan avsløre ord som bør brukes i en lengre veiledning.
Et fireukerseksempel for en liten tjenestebedrift
Se for deg et regnskapskontor som vil ha innledende samtaler med frilansere som nærmer seg grensen for MVA-registrering. Eieren kan publisere én grundig veiledning og to kortere innhold hver uke.
Uke 1 - gjenkjenne problemet
- Veiledning: 'Sju bilag du bør ordne før du spør en regnskapsfører om MVA'
- Kort innlegg: én vanlig feil ved oppfølging av omsetning
- E-post: en sjekkliste til den første samtalen
Veiledningen tiltrekker og lærer bort. Det korte innlegget tester språket. E-posten hjelper en interessert leser med å forberede seg.
Uke 2 - forklare prosessen
- Veiledning: 'Dette skjer under en kontroll av MVA-beredskap'
- Kort innlegg: de tre opplysningene som brukes i kontrollen
- Kort video: slik kontrollerer eieren månedens samlede salg
Denne uken reduserer usikkerheten rundt tjenesten. Hver påstand må samsvare med kontorets virkelige prosess.
Uke 3 - støtte sammenligningen
- Veiledning: 'Engangskontroll av MVA eller månedlig regnskapsstøtte'
- Kort innlegg: når en engangskontroll kan være nok
- E-post: spørsmål du bør stille enhver leverandør før du velger
Innholdet hjelper kjøperen med å sammenligne omfang i stedet for å stole på én pris i overskriften.
Uke 4 - forberede henvendelsen
- Veiledning: 'Hva du bør sende før en MVA-konsultasjon'
- Kort innlegg: en liste med fem dokumenter
- E-post: bestillingslenke med sjekklisten for forberedelser
Den siste uken reduserer friksjonen mellom interesse og en nyttig samtale. Rekkefølgen dekker nå gjenkjenning, prosess, sammenligning og handling.
Slik reduserer planen bortkastet produksjonsarbeid
Planleggingen synliggjør felles kilder. Regnskapseksemplet krever ett ekspertintervju, én kontrollert sjekkliste og noen godkjente skjermbilder. Materialet kan støtte flere innhold uten at samme tekst kopieres.
Samle arbeid etter aktivitet. Hent inn spørsmål samtidig, kontroller fakta i én økt, fotografer flere prosessdetaljer på samme dag og gå gjennom beslektede utkast i én blokk. Det reduserer bytte mellom oppgaver og gjør uoverensstemmelser enklere å finne.
Planen viser også hva som bør utelates. En idé rettet mot etablerte selskaper med økonomiavdelinger kan være nyttig, men den tjener ikke månedens valgte målgruppe. Legg den i en idébank i stedet for å presse den inn i kalenderen.
Mål jobben som er tildelt hvert innhold
Ett universelt mål kan ikke forklare alle typer innhold. Tilpass signalet til jobben:
| Innholdets jobb | Nyttige signaler |
|---|---|
| Tiltrekke en bestemt søkemålgruppe | relevante visninger, klikk, søkeord, kvalifiserte besøk på landingssiden |
| Forklare en prosess | engasjert lesing, besøk på prosess- eller tjenestesider, færre gjentatte spørsmål |
| Svare på en innvending | svar, henvisninger i salgssamtaler, besøk på sammenligningssiden |
| Forberede en henvendelse | påbegynte skjemaer, fullførte skjemaer, bedre kvalitet på beskrivelsen |
| Støtte eksisterende kunder | færre støttespørsmål, bruk av lenkede instruksjoner, samtaler om videre samarbeid |
Registrer publiseringsdato, jobb, distribusjon og observasjoner. Ikke utrop en vinner på grunnlag av en liten svingning. Se etter gjentatte bevis i flere innhold og kundesamtaler.
Når planen bør endres
Endre planen når forretningsmålet endres, målgruppen viser et sterkere spørsmål, tilbudet endres eller data viser at et planlagt tema tiltrekker feil leser. Én tapt uke krever ikke en ny strategi. Tilpass arbeidsmengden til kapasiteten som kan opprettholdes.
Fjern ideer som avhenger av fakta, tillatelser eller ekspertise du ikke har. Erstatt dem med spørsmål du kan svare nøyaktig på. Hvis et tema gir gode tall, men uegnede henvendelser, bør du justere målgruppe, vinkel, interne lenker og handlingsoppfordring før du lager mer av samme type.
En praktisk månedlig gjennomgang
Etter fire uker går du gjennom planen i denne rekkefølgen:
- Hvilke kundespørsmål dukket opp i søkeord, svar, skjemaer eller samtaler?
- Hvilke innhold nådde den tiltenkte målgruppen?
- Hvilke hjalp leseren med å ta det tildelte neste steget?
- Hvilke påstander eller eksempler krevde for mye arbeid å kontrollere?
- Hvilket kildemateriale kan støtte neste syklus?
- Hvilket hull i kundereisen mangler fortsatt et nyttig svar?
Ta med bevisene og hullene videre, og bygg deretter kalenderen på nytt. Slik forblir planen knyttet til reell etterspørsel og regelmessig nok til at teamet kan lære av resultatene.
Vanlige spørsmål
Hva er hovedformålet med en innholdsplan?
Hovedformålet er å knytte innholdsarbeidet til en beslutning hos målgruppen og et forretningsmål. Planen angir hva hvert innhold skal oppnå før datoer og produksjonsoppgaver legges i kalenderen.
Hvor langt frem bør en liten bedrift planlegge innhold?
Fire til seks uker er vanligvis nok til å samordne research, skriving, materiell, gjennomgang og distribusjon, samtidig som det er plass til nye kundespørsmål eller endringer i tilbudet.
Hvor mange innholdspilarer bør en liten bedrift bruke?
Tre til fem pilarer gir vanligvis nok bredde uten at planen blir vanskelig å bruke. Hver pilar bør dekke et eget informasjonsbehov i kundereisen.
Kan én innholdsplan dekke alle kanaler?
Én plan kan samordne flere kanaler, men hvert innhold trenger et format og en distribusjon som passer kanalen. Bruk grunnideen på nytt og tilpass utførelsen.
Relaterte ord i ordlisten
- Innholdsplan
- Innholdskalender
- Innholdspilarer
- Innhold i kundereisen
- Nøkkeltall for innhold
- Innholdsrevisjon