Πώς να φτιάξετε πλάνο περιεχομένου - μέθοδος που αντέχει ως την έκτη εβδομάδα

Τα περισσότερα πλάνα περιεχομένου αποτυγχάνουν στο ίδιο σημείο. Η πρώτη και η δεύτερη εβδομάδα πηγαίνουν καλά, επειδή το κίνητρο είναι υψηλό και οι πρώτες ιδέες έρχονται εύκολα. Γύρω στην έκτη εβδομάδα οι εύκολες ιδέες τελειώνουν, άλλες δουλειές αποκτούν προτεραιότητα και το πλάνο σταματά αθόρυβα. Ένα πλάνο περιεχομένου που λειτουργεί σχεδιάζεται για την έκτη εβδομάδα, όχι για την πρώτη. Απαντά εκ των προτέρων σε τρεις ερωτήσεις: τι θα δημοσιευτεί, γιατί κάθε κομμάτι ανήκει στο πλάνο και πόση δουλειά μπορείτε να διατηρήσετε.

Αυτός ο οδηγός δείχνει πώς να φτιάξετε πλάνο περιεχομένου σε επτά βήματα. Ταιριάζει σε μικρή επιχείρηση, ελεύθερο επαγγελματία, τοπική εταιρεία υπηρεσιών ή μικρό διαδικτυακό brand. Χρειάζεστε ένα έγγραφο ή ένα υπολογιστικό φύλλο, περίπου δύο ώρες για την πρώτη έκδοση και ειλικρινείς απαντήσεις για τις δυνατότητές σας.

Βήμα 1 - ορίστε έναν επιχειρηματικό στόχο για όλο το πλάνο

Το πλάνο περιεχομένου είναι εργαλείο, οπότε ξεκινήστε από τη δουλειά που πρέπει να κάνει. Επιλέξτε έναν στόχο που μπορείτε να συνδέσετε με τους επόμενους δύο ή τρεις μήνες δουλειάς. Χρήσιμα παραδείγματα:

• περισσότερα αιτήματα για μία συγκεκριμένη υπηρεσία,
• περισσότερες επισκέψεις ή παραγγελίες σε πιο ήσυχη περίοδο,
• λιγότερες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις πριν από κράτηση ή αγορά,
• καλύτερη κατανόηση μιας νέας προσφοράς που παρουσιάζετε.

Ένας στόχος ανά πλάνο είναι πρακτικό όριο, όχι κανόνας ύφους. Κάθε φορά που αξιολογείτε μια ιδέα θέματος, τη συγκρίνετε με τον στόχο. Δύο ή τρεις στόχοι κάνουν αυτή τη σύγκριση ασαφή, και τα ασαφή πλάνα μεγαλώνουν μέχρι να εγκαταλειφθούν.

Γράψτε τον στόχο στην κορυφή του εγγράφου. Αν ένα θέμα δεν τον υποστηρίζει, το θέμα περιμένει το επόμενο πλάνο.

Βήμα 2 - περιγράψτε ένα κοινό με απλά λόγια

Το 'όλοι όσοι ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες μας' δεν σας δίνει τίποτα για να γράψετε. Μια χρήσιμη περιγραφή κοινού ονομάζει μια κατάσταση, όχι ένα δημογραφικό προφίλ. Το 'ένας ιδιοκτήτης που νοικιάζει για πρώτη φορά και πρέπει να ετοιμάσει ένα διαμέρισμα για ενοικίαση' ή 'ένας γονιός που συγκρίνει μαθήματα κολύμβησης για τετράχρονο παιδί' σας λέει ποιες ερωτήσεις μετρούν, ποιες λέξεις χρησιμοποιεί πραγματικά ο αναγνώστης και ποιες ενστάσεις τον σταματούν.

Κρατήστε την περιγραφή σύντομη - δύο ή τρεις προτάσεις. Προσθέστε μια λίστα με πέντε έως δέκα πραγματικές ερωτήσεις που κάνει αυτό το πρόσωπο. Πηγές που λειτουργούν καλύτερα από τις εικασίες: email και μηνύματα που έχετε λάβει, ερωτήσεις που ακούγονται πριν από μια πώληση, φράσεις που χρησιμοποίησαν πελάτες σε κριτικές και όροι αναζήτησης από τα δεδομένα του δικού σας site, αν τα έχετε.

Βήμα 3 - επιλέξτε τρεις έως πέντε πυλώνες περιεχομένου

Οι πυλώνες περιεχομένου είναι τα επαναλαμβανόμενα θέματα από τα οποία αντλεί το πλάνο. Εμποδίζουν το πλάνο να ξεστρατίσει σε τυχαία θέματα. Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις πέντε πυλώνες αρκούν:

1. Ερωτήσεις πελατών - άμεσες απαντήσεις σε όσα ρωτούν οι άνθρωποι πριν αγοράσουν.
2. Πώς γίνεται η δουλειά - διαδικασία, προετοιμασία, υλικά, έλεγχοι ποιότητας.
3. Προσφορά στο σωστό πλαίσιο - σε ποιον ταιριάζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, τι περιλαμβάνει, πότε βοηθά.
4. Άνθρωποι και χώρος - η ομάδα, το εργαστήριο, το τοπικό πλαίσιο, αξίες που φαίνονται στην πράξη.
5. Αποφάσεις πελάτη - συγκρίσεις, έλεγχοι καταλληλότητας, οδηγίες φροντίδας, επόμενα βήματα.

Οι πυλώνες καλύπτονται αναλυτικότερα στο γλωσσάρι μας, αλλά το πρακτικό τεστ είναι απλό. Αν ένας πυλώνας δεν μπορεί να δώσει τουλάχιστον δέκα συγκεκριμένες ιδέες θεμάτων από την επιχείρησή σας, αντικαταστήστε τον με έναν που μπορεί.

Βήμα 4 - φτιάξτε τη λίστα θεμάτων πριν από το ημερολόγιο

Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να ανοίγετε πρώτα ένα ημερολόγιο και να γεμίζετε ημερομηνίες με αόριστες ετικέτες όπως 'ανάρτηση με συμβουλές'. Κάντε το αντίθετο. Για κάθε πυλώνα, καταγράψτε συγκεκριμένα θέματα: μια ερώτηση με την απάντησή της, μια διαδικασία που αξίζει να δείξετε, μια σύγκριση που αντιμετωπίζουν πραγματικά οι πελάτες σας. Στοχεύστε σε 20 έως 30 θέματα πριν προγραμματίσετε οτιδήποτε.

Για κάθε θέμα καταγράψτε τέσσερα πεδία:

• Θέμα - μία πρόταση, αρκετά συγκεκριμένη ώστε να μπορεί να τη γράψει κάποιος άλλος.
• Πυλώνας - σε ποια θεματική ενότητα ανήκει.
• Μορφή - σύντομη ανάρτηση, λίστα ελέγχου, οδηγός βήμα προς βήμα, φωτογραφία με λεζάντα, σύντομο βίντεο.
• Στοιχεία - το πραγματικό υλικό που θα χρησιμοποιήσετε: μια φωτογραφία, μια τιμή, έναν κανόνα, μια απάντηση της ομάδας. Αν ένα θέμα δεν έχει στοιχεία, δίνει ένα γενικόλογο κείμενο. Είτε βρείτε το υλικό είτε αφήστε το θέμα.

Αυτή η λίστα είναι ο πυρήνας του πλάνου. Το ημερολόγιο είναι απλώς μια προβολή της.

Βήμα 5 - χρησιμοποιήστε ένα απλό πρότυπο πλάνου περιεχομένου

Δεν χρειάζεστε ειδικό λογισμικό. Ένα υπολογιστικό φύλλο με μία γραμμή ανά προγραμματισμένο κομμάτι καλύπτει όσα χρησιμοποιεί πραγματικά μια μικρή ομάδα. Ένα λειτουργικό πρότυπο πλάνου περιεχομένου έχει αυτές τις στήλες:

Η τελευταία στήλη μετρά περισσότερο απ' όσο φαίνεται. Μετά από έναν μήνα σας δείχνει ποιοι πυλώνες φέρνουν πραγματικές ερωτήσεις και αιτήματα, και αυτή η παρατήρηση τροφοδοτεί την επόμενη έκδοση του πλάνου.

Βήμα 6 - ορίστε ρυθμό δημοσιεύσεων που αντέχει και σε μια κακή εβδομάδα

Η συχνότητα είναι απόφαση δυνατοτήτων. Ένα πλάνο φτιαγμένο για μια καλή εβδομάδα καταρρέει σε μια φορτωμένη, και ένα εγκαταλελειμμένο πλάνο κοστίζει περισσότερη αξιοπιστία από ένα μετριοπαθές. Ειλικρινή σημεία εκκίνησης:

• Ένα κομμάτι την εβδομάδα - βιώσιμο για ένα άτομο με περιορισμένο χρόνο. Είκοσι θέματα καλύπτουν σχεδόν πέντε μήνες.
• Δύο έως τρία κομμάτια την εβδομάδα - εφικτό όταν το γράψιμο είναι προγραμματισμένο μέρος της δουλειάς κάποιου. Τριάντα θέματα καλύπτουν δέκα έως δεκαπέντε εβδομάδες.
• Καθημερινά - πραγματικός φόρτος εργασίας. Αντιμετωπίστε το ως έργο με υπεύθυνο, όχι ως υπόσχεση της στιγμής.

Όποιον ρυθμό κι αν επιλέξετε, δουλέψτε σε παρτίδες. Το να γράψετε τέσσερα κομμάτια σε μία συνεδρία είναι γρηγορότερο από τέσσερις ξεχωριστές συνεδρίες, και κρατά την ποιότητα σταθερή. Προγραμματίστε τον χρόνο γραψίματος στο ίδιο ημερολόγιο που χρησιμοποιείτε για τη δουλειά με πελάτες. Το απρογραμμάτιστο γράψιμο είναι το πρώτο πράγμα που διαγράφει μια φορτωμένη εβδομάδα.

Το πλάνο περιεχομένου και το ημερολόγιο περιεχομένου είναι δύο διαφορετικά έγγραφα

Οι όροι συχνά μπερδεύονται, και αυτό το μπέρδεμα είναι ο λόγος που πολλά πλάνα καταλήγουν απλά πλέγματα ημερομηνιών. Το πλάνο περιεχομένου κρατά τις αποφάσεις: στόχο, κοινό, πυλώνες, λίστα θεμάτων, μορφές, ρυθμό. Το ημερολόγιο περιεχομένου κρατά το πρόγραμμα: ποιο κομμάτι πηγαίνει πού και ποια ημερομηνία. Το ημερολόγιο παράγεται από το πλάνο, όχι το αντίστροφο.

Η σειρά μετρά στην πράξη. Αν ξεκινήσετε από το ημερολόγιο, οι κενές ημερομηνίες σας πιέζουν προς θέματα-γεμίσματα. Αν ξεκινήσετε από το πλάνο, το ημερολόγιο απλώς εμφανίζει δουλειά που έχει ήδη λόγο ύπαρξης. Όταν τα δύο διαφωνούν, αλλάξτε το ημερολόγιο, όχι τον στόχο.

Αναθεωρήστε το πλάνο κάθε τέσσερις εβδομάδες

Το πλάνο περιεχομένου είναι ένα ζωντανό έγγραφο με ρουτίνα συντήρησης. Μία φορά κάθε τέσσερις εβδομάδες, σε δεκαπέντε έως τριάντα λεπτά, περάστε από τέσσερις ελέγχους:

1. Διαβάστε τη στήλη σημειώσεων. Ποια κομμάτια έφεραν ερωτήσεις, απαντήσεις ή αιτήματα; Ποια έφεραν σιωπή;
2. Αποσύρετε ό,τι δεν λειτουργεί. Ένας πυλώνας που δεν έφερε τίποτα σε τέσσερα ή πέντε κομμάτια αξίζει επανεξέταση ή αντικατάσταση.
3. Προσθέστε όσα ρώτησαν οι πελάτες. Νέες ερωτήσεις από email, σχόλια και συζητήσεις μπαίνουν πρώτες στη λίστα θεμάτων, γιατί η ζήτηση για αυτές είναι ήδη αποδεδειγμένη.
4. Ελέγξτε τα στοιχεία. Τιμές, ωράρια, διαθεσιμότητα και λεπτομέρειες προσφοράς αλλάζουν με τον καιρό. Ένα δημοσιευμένο κομμάτι με ξεπερασμένα στοιχεία κοστίζει περισσότερη εμπιστοσύνη από ένα που λείπει.

Κρατήστε την αναθεώρηση ειλικρινή ως προς την απόδοση. Μια ανάρτηση σπάνια παίρνει μόνη της τα εύσημα για μια πώληση, και δεν χρειάζεται να τα πάρει. Το σήμα που ψάχνετε είναι η κατεύθυνση - ποιες θεματικές φέρνουν τους σωστούς ανθρώπους πιο κοντά, ώστε το επόμενο πλάνο να έχει περισσότερα από αυτές και λιγότερα από όλα τα υπόλοιπα.

Ένα ολοκληρωμένο παράδειγμα - ο σκελετός του πλάνου σε μία σελίδα

Ενώνοντας τα βήματα, ένα πρώτο πλάνο περιεχομένου για ένα μικρό φυσικοθεραπευτήριο θα μπορούσε να μοιάζει έτσι: ο στόχος είναι περισσότερες κρατήσεις για αποκατάσταση μετά από τραυματισμό. Το κοινό είναι ένας δραστήριος ενήλικας μετά από αθλητικό τραυματισμό που συγκρίνει την αυτοθεραπεία με την επαγγελματική βοήθεια. Οι πυλώνες είναι ερωτήσεις πελατών, πώς γίνεται η θεραπεία, προσφορά στο σωστό πλαίσιο και αποφάσεις ασθενών. Η λίστα θεμάτων έχει 24 καταχωρίσεις με σημειωμένο υλικό τεκμηρίωσης για την καθεμία. Ο ρυθμός είναι δύο κομμάτια την εβδομάδα για δώδεκα εβδομάδες. Η αναθεώρηση είναι κλεισμένη κάθε τέταρτη Παρασκευή.

Αυτή η μία σελίδα είναι ένα πλήρες, λειτουργικό πλάνο περιεχομένου. Κάθε κομμάτι που δημοσιεύεται από αυτό έχει στόχο, κοινό, πυλώνα, μορφή και πραγματικό υλικό από πίσω - και ακριβώς αυτό ξεχωρίζει ένα πλάνο από μια λίστα ημερομηνιών.

Σχετικοί όροι

• Πλάνο περιεχομένου
• Ημερολόγιο περιεχομένου
• Πυλώνες περιεχομένου
• Έλεγχος περιεχομένου
• Δείκτες απόδοσης περιεχομένου
• Διαχρονικό περιεχόμενο

Δείτε επίσης

• Πλάνο για εστιατόριο
• Πλάνο για ακίνητα
• Πλάνο για προσωπικό γυμναστή