Πλάνο Facebook για μικρές επιχειρήσεις

Ένα χρήσιμο πλάνο Facebook δείχνει τι θα δημοσιευτεί, γιατί κάθε ανάρτηση ανήκει στο πλάνο και τι πρέπει να ετοιμαστεί. Μια λίστα με αόριστα θέματα μεταφέρει τη δύσκολη δουλειά για αργότερα. Ένα πρακτικό πλάνο μετατρέπει τα θέματα σε συγκεκριμένες αναρτήσεις που ο ιδιοκτήτης μπορεί να γράψει, να ελέγξει και να δημοσιεύσει.

Η μέθοδος που ακολουθεί δίνει 30 διαφορετικές ιδέες από έναν απλό πίνακα. Ταιριάζει σε τοπική υπηρεσία, κατάστημα, στούντιο, εστιατόριο, σύμβουλο ή μικρό ηλεκτρονικό brand. Χρησιμοποιήστε και τις 30 σε έναν μήνα, δημοσιεύστε τρεις την εβδομάδα για δέκα εβδομάδες ή επιλέξτε τις πιο σχετικές για μια σύντομη καμπάνια.

Τα παραδείγματα είναι prompt σχεδιασμού. Δεν περιγράφουν κανόνες διανομής του Facebook. Στόχος είναι μια σταθερή δεξαμενή σχετικών και ακριβών αναρτήσεων, προσαρμοσμένων στους πελάτες και στις δυνατότητες της επιχείρησης.

Ξεκινήστε με έναν επιχειρηματικό στόχο και ένα κοινό

Επιλέξτε έναν στόχο για τις επόμενες εβδομάδες: περισσότερα αιτήματα για συγκεκριμένη υπηρεσία, περισσότερες επισκέψεις σε ήσυχη περίοδο, καλύτερη κατανόηση νέας προσφοράς ή λιγότερες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις πριν από κράτηση. Ορίστε συγκεκριμένο κοινό. Το 'όλοι στην περιοχή' δίνει λίγη κατεύθυνση. Το 'γονείς που αναζητούν το πρώτο μάθημα κολύμβησης για τετράχρονο παιδί' δίνει γλώσσα, παραδείγματα, ενστάσεις και κατάλληλες προτροπές.

Επιχειρηματικός στόχος: Ποια ενέργεια πρέπει να εξετάσει ο σωστός αναγνώστης;
Κοινό: Σε ποιον απευθύνεται τώρα η ανάρτηση;
Προσφορά: Ποιο προϊόν, υπηρεσία, επίσκεψη, κράτηση ή αίτημα είναι σχετικό;
Υλικό: Ποιες φωτογραφίες, λεπτομέρειες διαδικασίας, κανόνες, μενού, δείγματα ή γνώσεις υπάρχουν;
Δυνατότητα: Πόσο συχνά μπορείτε να δημοσιεύετε και να απαντάτε χωρίς βιασύνη;

Η μέθοδος 5 επί 6 για 30 αναρτήσεις

Δημιουργήστε πέντε πυλώνες: ερωτήσεις πελατών, τρόπος εργασίας, προσφορά στο σωστό πλαίσιο, άνθρωποι και χώρος, αποφάσεις πελάτη. Εφαρμόστε έξι μορφές σε κάθε πυλώνα: γρήγορη απάντηση, λίστα ελέγχου, βήματα, συχνό λάθος, οδηγός επιλογής και παράδειγμα από τα παρασκήνια. Πέντε πυλώνες επί έξι μορφές δίνουν 30 θέσεις.

Ο επαναχρησιμοποιήσιμος πίνακας 30 αναρτήσεων

Τα prompt επισημαίνονται ως παραδείγματα. Αντικαταστήστε τις αγκύλες με πραγματικά στοιχεία. Μην επινοείτε αποτελέσματα, κριτικές, προσόντα ή λεπτομέρειες διαδικασίας.

Πυλώνας 1 - ερωτήσεις πελατών

Γρήγορη απάντηση: 'Απαντήστε απλά στην [ερώτηση]. Πείτε σε ποιον ισχύει και δώστε μία εξαίρεση.'
Λίστα: 'Καταγράψτε πέντε πράγματα πριν από [επίσκεψη, κλήση, ραντεβού ή αγορά].'
Βήματα: 'Εξηγήστε τι γίνεται μετά από [κράτηση, παραγγελία ή αίτημα], από την επιβεβαίωση ως το τέλος.'
Λάθος: 'Περιγράψτε ένα λάθος πριν από [υπηρεσία ή αγορά] και πρακτική διόρθωση.'
Επιλογή: 'Βοηθήστε στην επιλογή ανάμεσα σε [Α] και [Β] με τρία σαφή κριτήρια.'
Παρασκήνια: 'Δείξτε πώς η ομάδα ελέγχει μια απάντηση πριν συμβουλέψει για [θέμα].'

Πυλώνας 2 - τρόπος εργασίας

Γρήγορη απάντηση: 'Εξηγήστε γιατί χρησιμοποιείτε [υλικό, εργαλείο, προετοιμασία ή κανόνα].'
Λίστα: 'Μοιραστείτε τη λίστα πριν από [άνοιγμα, παράδοση, ραντεβού ή παραλαβή].'
Βήματα: 'Δείξτε τα στάδια της [πραγματικής διαδικασίας] με μία πρόταση για το καθένα.'
Λάθος: 'Εξηγήστε τι μπορεί να πάει στραβά όταν η [διαδικασία] γίνεται βιαστικά και πώς το αποφεύγετε.'
Επιλογή: 'Συγκρίνετε δύο υλικά ή μεθόδους που προσφέρετε και την κατάλληλη χρήση τους.'
Παρασκήνια: 'Χρησιμοποιήστε πραγματική σημερινή φωτογραφία και εξηγήστε τι δεν βλέπει ο πελάτης.'

Πυλώνας 3 - προσφορά στο σωστό πλαίσιο

Γρήγορη απάντηση: 'Περιγράψτε την [προσφορά], τι περιλαμβάνει και σε ποιον ταιριάζει.'
Λίστα: 'Καταγράψτε ενδείξεις ότι [υπηρεσία ή προϊόν] ταιριάζει στην κατάσταση του πελάτη.'
Βήματα: 'Εξηγήστε πώς ξεκινά η [προσφορά], την πρώτη επαφή και τις πληροφορίες που χρειάζονται.'
Λάθος: 'Διορθώστε μια λανθασμένη υπόθεση για την [προσφορά] χωρίς επίθεση σε εναλλακτικές.'
Επιλογή: 'Συγκρίνετε βασική και εκτεταμένη επιλογή ως προς εύρος, χρόνο και προετοιμασία.'
Παρασκήνια: 'Δείξτε πώς ετοιμάζεται ένα μέρος της [προσφοράς] πριν από την παράδοση.'

Πυλώνας 4 - άνθρωποι και χώρος

Γρήγορη απάντηση: 'Ζητήστε από μέλος της ομάδας να απαντήσει σε συχνή ερώτηση με δικά του λόγια.'
Λίστα: 'Μοιραστείτε τη σύντομη λίστα που ελέγχει η ομάδα στην αρχή της ημέρας.'
Βήματα: 'Ακολουθήστε πραγματική εργασία από την προετοιμασία ως την τελική παράδοση.'
Λάθος: 'Αφήστε μέλος της ομάδας να εξηγήσει ένα λάθος αρχαρίων στον τομέα του.'
Επιλογή: 'Προτείνετε τοπική, εποχική ή πρακτική επιλογή για δύο ανάγκες.'
Παρασκήνια: 'Παρουσιάστε μέρος του χώρου που οι πελάτες σπάνια βλέπουν και τη χρήση του.'

Πυλώνας 5 - αποφάσεις πελάτη

Γρήγορη απάντηση: 'Πείτε αν η [προσφορά] ταιριάζει σε συγκεκριμένη κατάσταση και ορίστε τα όρια της απάντησης.'
Λίστα: 'Δώστε λίστα για δίκαιη σύγκριση προμηθευτών ή προϊόντων.'
Βήματα: 'Εξηγήστε τη διαδρομή από το ενδιαφέρον σε σίγουρη αγορά ή κράτηση.'
Λάθος: 'Περιγράψτε λεπτομέρεια που συχνά παραβλέπεται στη σύγκριση [κατηγορίας].'
Επιλογή: 'Φτιάξτε απλό οδηγό αν-τότε με επιλογές που η επιχείρηση μπορεί να υποστηρίξει.'
Παρασκήνια: 'Δείξτε πώς κρίνετε αν ένα αίτημα ταιριάζει και πότε παραπέμπετε αλλού.'

Τι καλύπτουν οι πέντε πυλώνες

Οι ερωτήσεις πελατών δίνουν πρακτικές απαντήσεις πριν από επιλογή, επίσκεψη ή κράτηση. Ο τρόπος εργασίας παρουσιάζει προετοιμασία, υλικά, αποφάσεις, ελέγχους ποιότητας και καθημερινές διαδικασίες. Η προσφορά εξηγεί σε ποιον ταιριάζει μια υπηρεσία, πότε βοηθά και τι περιλαμβάνει. Οι άνθρωποι και ο χώρος δείχνουν γνώση, τοπική σύνδεση και αξίες μέσα από πράξεις. Οι αποφάσεις πελάτη καλύπτουν συγκρίσεις, καταλληλότητα, ενστάσεις, οδηγίες και το επόμενο λογικό βήμα.

Κρατήστε το σύντομο brief δίπλα στο ημερολόγιο για να απορρίπτετε ιδέες χωρίς σύνδεση με τον στόχο. Ο πίνακας ξαναχτίζεται όταν αλλάζει ο στόχος, η εποχή, το κοινό ή η προσφορά.

Μετατρέψτε τις ιδέες σε πρόγραμμα

Το πλάνο 30 ημερών δεν απαιτεί καθημερινή δημοσίευση. Τρεις αναρτήσεις την εβδομάδα καλύπτουν δέκα εβδομάδες, πέντε καλύπτουν έξι και η καθημερινή δημοσίευση χρησιμοποιεί όλο τον πίνακα σε έναν μήνα. Αναμείξτε τους πυλώνες. Μια απλή εβδομάδα μπορεί να έχει ερώτηση τη Δευτέρα, διαδικασία ή άνθρωπο την Τετάρτη και προσφορά ή οδηγό την Παρασκευή. Προσθέστε υπεύθυνο, προθεσμία κειμένου, φωτογραφία, έλεγχο, ημερομηνία και προτροπή. Η ανάρτηση είναι έτοιμη μετά τον έλεγχο στοιχείων, συνδέσμου, άδειας εικόνας και επόμενου βήματος.

Ένα δημοσιεύσιμο κείμενο χρειάζεται σαφή αρχή, μία χρήσιμη απάντηση ή επιλογή, συγκεκριμένο παράδειγμα όταν υπάρχει, διευκρίνιση όταν η απάντηση εξαρτάται από τις συνθήκες και μία σχετική ενέργεια. Η ίδια προτροπή αγοράς σε κάθε θέμα δεν ταιριάζει σε αναγνώστες διαφορετικών σταδίων.

Γράψτε συγκεκριμένα και ελέγξτε πριν τη δημοσίευση

Ξεκινήστε με τη χρήσιμη πληροφορία. Δώστε πλαίσιο, χρησιμοποιήστε πραγματικά ονόματα και βήματα, προσθέστε πραγματικό παράδειγμα όταν υπάρχει και δηλώστε περιορισμούς. Η προτροπή μπορεί να αφορά κράτηση, προβολή προϊόντος, μήνυμα, επίσκεψη ή σχόλιο. Επιλέξτε τη φυσική συνέχεια του θέματος.

Επιβεβαιώστε τιμές, διαθεσιμότητα, ωράριο, ονόματα, όρους και συνδέσμους. Ζητήστε συναίνεση για αναγνωρίσιμες φωτογραφίες πελατών και ιδιωτικά σχόλια. Επισημάνετε τα πιθανά σενάρια ως παραδείγματα. Μετά τη δημοσίευση, σημειώστε ερωτήσεις, μηνύματα, επισκέψεις συνδέσμων και αιτήματα που αναφέρουν την ανάρτηση. Οι παρατηρήσεις βοηθούν το επόμενο πλάνο, χωρίς εγγύηση μελλοντικής απήχησης.

Ο πίνακας επαναχρησιμοποιείται με νέα δεδομένα. Ένα εστιατόριο μπορεί να τον χρησιμοποιήσει για εποχικό μενού, ένας γυμναστής για πρόγραμμα αρχαρίων και μια εταιρεία ακινήτων για νέα περιοχή. Κρατήστε τους πυλώνες, ενημερώστε κοινό και στόχο και γεμίστε τα prompt με τρέχοντα στοιχεία.

Χρειάζεστε έτοιμο πλάνο περιεχομένου;

Δημιουργία πλάνου

Πλάνο Facebook για μικρή επιχείρηση: 30 αναρτήσεις