GetContentPlanΈνα σχέδιο περιεχομένου έχει σημασία γιατί συνδέει κάθε άρθρο, email, βίντεο και ανάρτηση κοινωνικής δικτύωσης με μια ερώτηση πελάτη και έναν επιχειρηματικό στόχο. Λέει σε μια μικρή ομάδα τι να δημοσιεύσει, για ποιον απευθύνεται το περιεχόμενο, ποια στοιχεία χρειάζεται και τι πρέπει να κάνει ο αναγνώστης στη συνέχεια. Χωρίς αυτήν την κοινή λογική, ένα ημερολόγιο μπορεί να παραμείνει γεμάτο ενώ οι συζητήσεις για τις πωλήσεις, οι ειδικές επισκέψεις και οι χρήσιμες ερωτήσεις παραμένουν σταθερές.
Η τιμή εμφανίζεται πριν από τη δημοσίευση. Ένα καλό σχέδιο σάς βοηθά να απορρίψετε αδύναμες ιδέες, να επαναχρησιμοποιήσετε ισχυρό υλικό πηγής, να προετοιμάσετε στοιχεία σε παρτίδες και να εντοπίσετε περιεχόμενο που λείπει στη διαδρομή του πελάτη. Επίσης, διευκολύνει την ερμηνεία της απόδοσης, επειδή κάθε στοιχείο έχει μια δηλωμένη εργασία.
Πίνακας περιεχομένων
- Ένα σχέδιο περιεχομένου δίνει σε κάθε στοιχείο μια δουλειά
- Το σχέδιο περιεχομένου και το ημερολόγιο περιεχομένου είναι διαφορετικά εργαλεία
- Πέντε μέρη ενός σχεδίου χρήσιμου περιεχομένου
- Ένα παράδειγμα τεσσάρων εβδομάδων για μια μικρή επιχείρηση παροχής υπηρεσιών
- Πώς ένα σχέδιο μειώνει τα απόβλητα παραγωγής
- Μετρήστε την εργασία που έχει ανατεθεί σε κάθε στοιχείο
- Πότε να αλλάξετε το σχέδιο
- Μια πρακτική μηνιαία ανασκόπηση
- FAQ
Ένα σχέδιο περιεχομένου δίνει σε κάθε στοιχείο μια δουλειά
Ξεκινήστε με την απόφαση που πρέπει να πάρει το κοινό. Ένας τοπικός λογιστής μπορεί να θέλει περισσότερες κλήσεις ανακάλυψης από νέες επιχειρήσεις. Ένας προσωπικός εκπαιδευτής μπορεί να θέλει κατάλληλους πελάτες να κάνουν κράτηση για αξιολόγηση. Ένας σύμβουλος λογισμικού μπορεί να χρειάζεται προοπτικές για να καταλάβει γιατί ένα επί πληρωμή στάδιο ανακάλυψης προηγείται της εφαρμογής.
Κάθε στοιχείο περιεχομένου θα πρέπει να βοηθήσει με ένα βήμα προς αυτήν την απόφαση. Οι τυπικές εργασίες περιλαμβάνουν:
- προσελκύστε το κατάλληλο άτομο μέσω μιας συγκεκριμένης αναζήτησης ή ερώτησης,
- εξηγήστε ένα πρόβλημα στη γλώσσα που αναγνωρίζει ο πελάτης,
- δείχνουν πώς η επιχείρηση προσεγγίζει την εργασία,
- απαντήστε σε ένσταση που καθυστερεί την επαφή,
- βοηθήστε τον αναγνώστη να συγκρίνει επιλογές,
- προετοιμάστε τον αναγνώστη για μια χρήσιμη έρευνα.
Γράψτε την εργασία δίπλα στην ιδέα. Η «Ανάρτηση για τη λογιστική» είναι μια ετικέτα θέματος. «Βοηθήστε έναν ιδρυτή για πρώτη φορά να καταλάβει ποια αρχεία πρέπει να συλλέξει πριν από την πρώτη κλήση λογιστή» είναι μια αξιοποιήσιμη εργασία. Η δεύτερη έκδοση προτείνει μια μορφή, στοιχεία, αναγνώστη και επόμενη δράση.
Το σχέδιο περιεχομένου και το ημερολόγιο περιεχομένου είναι διαφορετικά εργαλεία
Ένα σχέδιο περιεχομένου καταγράφει το σκεπτικό: κοινό, πρόβλημα, στόχος, θέματα, μορφές, στοιχεία, διανομή και μέτρηση. Ένα ημερολόγιο περιεχομένου καταγράφει την εκτέλεση: ημερομηνία δημοσίευσης, κανάλι, κάτοχος, προθεσμία, κατάσταση περιουσιακών στοιχείων και τελικό URL.
Χρειάζεστε και τα δύο, αλλά χτίστε τα με αυτή τη σειρά. Η συμπλήρωση ημερομηνιών ενθαρρύνει πρώτα τις ομάδες να αποδεχτούν οποιαδήποτε ιδέα κρατά το πρόγραμμα κατειλημμένο. Ο προγραμματισμός επιτρέπει πρώτα στο ημερολόγιο να περιέχει εργασία με σαφή σκοπό.
Εξετάστε δύο καταχωρήσεις:
| Καταχώριση μόνο για ημερολόγιο | Προγραμματισμένη είσοδος |
|---|---|
| Τρίτη: Ανάρτηση στο Instagram σχετικά με τις τιμές | Τρίτη: απαντήστε 'Γιατί η πρώτη επίσκεψη κοστίζει περισσότερο;', εμφανίστε τα τέσσερα βήματα προετοιμασίας, χρησιμοποιήστε μία πραγματική φωτογραφία χώρου εργασίας και συνδέστε τη σελίδα κράτησης |
| Παρασκευή: ανάρτηση ιστολογίου | Παρασκευή: δημοσιεύστε μια σύγκριση για αγοραστές που επιλέγουν μεταξύ ενός εφάπαξ ελέγχου και της μηνιαίας υποστήριξης. στόχος αξιολόγησης-στάδιο αναζήτησης? προσκαλέστε μια διερευνητική εμβέλεια |
Οι προγραμματισμένες συμμετοχές χρειάζονται ακόμη ημερομηνίες. Λένε επίσης στον συγγραφέα τι πρέπει να ισχύει όταν τελειώσει το προσχέδιο.
Πέντε μέρη ενός σχεδίου χρήσιμου περιεχομένου
1. Ένας επιχειρηματικός στόχος
Επιλέξτε ένα αποτέλεσμα που μπορεί να επηρεάσει η ομάδα κατά την περίοδο προγραμματισμού. Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται τα κατάλληλα ερωτήματα για μία υπηρεσία, οι κρατήσεις επίδειξης από ένα κοινό, οι επαναλαμβανόμενες αγορές από υπάρχοντες πελάτες ή λιγότερες βασικές ερωτήσεις πριν από μια κλήση πωλήσεων.
Αποφύγετε γενικούς στόχους όπως «αύξηση της ευαισθητοποίησης». Ονομάστε την επιθυμητή συμπεριφορά και την προσφορά που συνδέεται με αυτήν.
2. Ένα καθορισμένο κοινό
Περιγράψτε το άτομο μέσα από την κατάσταση που δημιουργεί ζήτηση. Οι 'ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων' καλύπτουν πάρα πολλά πλαίσια. Οι 'ιδιοκτήτες τοπικών επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών που προσλαμβάνουν τον πρώτο τους υπάλληλο' δίνουν ερωτήσεις σχετικά με το κόστος, τις ευθύνες, το χρονοδιάγραμμα και τον κίνδυνο.
3. Ένα μικρό σύνολο πυλώνων περιεχομένου
Χρησιμοποιήστε τρεις έως πέντε πυλώνες που καλύπτουν τις πληροφορίες που χρειάζεται το κοινό. Ένα χρήσιμο σύνολο για πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών είναι:
- διάγνωση προβλημάτων,
- διαδικασία και πρότυπα,
- επιλογή και σύγκριση,
- αποδείξεις και παραδείγματα,
- προετοιμασία και τα επόμενα βήματα.
Οι Pillars κρατούν την κάλυψη ισορροπημένη. Θα πρέπει να καθοδηγούν τις ιδέες χωρίς να επιβάλλουν κάθε ανάρτηση σε ένα πανομοιότυπο πρότυπο.
4. Αποδεικτικά στοιχεία και υλικό πηγής
Καταγράψτε τι μπορεί να κάνει κάθε στοιχείο συγκεκριμένο: επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις πελατών, ανώνυμα μοτίβα έργων, στιγμιότυπα οθόνης προϊόντων, λίστες ελέγχου, όρια τιμών, φωτογραφίες, πολιτικές, μετρήσεις ή γνώσεις θέματος από έναν επώνυμο ειδικό.
Σημειώστε με σαφήνεια υποθετικά παραδείγματα. Ελέγξτε τις άδειες πριν χρησιμοποιήσετε υλικό πελάτη. Η ακρίβεια είναι πιο πολύτιμη από έναν εντυπωσιακό ισχυρισμό που δεν μπορείτε να υποστηρίξετε.
5. Κατανομή και μέτρηση
Επιλέξτε πού θα φτάσει το αντικείμενο στον επιθυμητό αναγνώστη και πώς θα κρίνετε την εργασία που του έχει ανατεθεί. Ένας οδηγός αναζήτησης μπορεί να μετρηθεί μέσω αναγνωρισμένων εμφανίσεων αναζήτησης, κλικ και υποβοηθούμενων ερωτήσεων. Ένα email που απαντά σε μια ένσταση μπορεί να μετρηθεί μέσω απαντήσεων ή επισκέψεων σε μια σελίδα σύγκρισης. Μια σύντομη ανάρτηση κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αποκαλύψει τη γλώσσα που αξίζει να χρησιμοποιήσετε σε έναν μεγαλύτερο οδηγό.
Ένα παράδειγμα τεσσάρων εβδομάδων για μια μικρή επιχείρηση παροχής υπηρεσιών
Φανταστείτε μια πρακτική τήρησης βιβλίων που θέλει κλήσεις ανακάλυψης από ελεύθερους επαγγελματίες που πλησιάζουν το όριο εγγραφής ΦΠΑ. Ο ιδιοκτήτης μπορεί να δημοσιεύει έναν ουσιαστικό οδηγό και δύο μικρότερα αντικείμενα κάθε εβδομάδα.
Εβδομάδα 1 - αναγνωρίστε το πρόβλημα
- Οδηγός: 'Επτά αρχεία που πρέπει να οργανώσετε πριν ρωτήσετε έναν λογιστή για τον ΦΠΑ'
- Σύντομη ανάρτηση: ένα συνηθισμένο λάθος στην παρακολούθηση του κύκλου εργασιών
- Email: μια λίστα ελέγχου για την πρώτη κλήση
Ο οδηγός ελκύει και εκπαιδεύει. Η σύντομη ανάρτηση δοκιμάζει τη γλώσσα. Το email βοηθά έναν ενδιαφερόμενο αναγνώστη να προετοιμαστεί.
Εβδομάδα 2 - εξηγήστε τη διαδικασία
- Οδηγός: «Τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου ετοιμότητας ΦΠΑ»
- Σύντομη ανάρτηση: τα τρία στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά την αξιολόγηση
- Σύντομο βίντεο: πώς ο ιδιοκτήτης ελέγχει ένα σύνολο μηνιαίων πωλήσεων
Αυτή η εβδομάδα μειώνει την αβεβαιότητα σχετικά με την υπηρεσία. Κάθε αξίωση πρέπει να ταιριάζει με την πραγματική διαδικασία της πρακτικής.
Εβδομάδα 3 - σύγκριση υποστήριξης
- Οδηγός: «Επανάληψη ελέγχου ΦΠΑ ή μηνιαία υποστήριξη τήρησης βιβλίων»
- Σύντομη ανάρτηση: όταν μια μεμονωμένη κριτική μπορεί να είναι αρκετή
- Email: ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε οποιονδήποτε πάροχο πριν επιλέξετε
Το περιεχόμενο βοηθά έναν αγοραστή να συγκρίνει το εύρος αντί να βασίζεται σε μια τιμή επικεφαλίδας.
Εβδομάδα 4 - προετοιμάστε την έρευνα
- Οδηγός: «Τι να στείλετε πριν από μια διαβούλευση για τον ΦΠΑ»
- Σύντομη ανάρτηση: μια λίστα εγγράφων πέντε στοιχείων
- Email: σύνδεσμος κράτησης με τη λίστα ελέγχου προετοιμασίας
Η τελευταία εβδομάδα μειώνει την τριβή ανάμεσα στο ενδιαφέρον και μια χρήσιμη συζήτηση. Η σειρά καλύπτει πλέον την αναγνώριση, τη διαδικασία, τη σύγκριση και τη δράση.
Πώς ένα σχέδιο μειώνει τα απόβλητα παραγωγής
Ο προγραμματισμός εκθέτει κοινές εισροές. Το παράδειγμα τήρησης βιβλίων χρειάζεται μια συνέντευξη ειδικού, μια επαληθευμένη λίστα ελέγχου και μερικά εγκεκριμένα στιγμιότυπα οθόνης. Αυτά τα υλικά μπορούν να υποστηρίξουν πολλά στοιχεία χωρίς να αντιγράψουν το ίδιο κείμενο.
Μαζική εργασία ανά δραστηριότητα. Συλλέξτε ερωτήσεις μαζί, επαληθεύστε γεγονότα μαζί, φωτογραφίστε πολλές λεπτομέρειες διαδικασίας σε μια συνεδρία και ελέγξτε σχετικά προσχέδια σε ένα μπλοκ. Αυτό μειώνει την εναλλαγή περιβάλλοντος και καθιστά ευκολότερη την κατανόηση των ασυνεπειών.
Το σχέδιο δείχνει επίσης τι πρέπει να αφήσετε έξω. Μια ιδέα που απευθύνεται σε καθιερωμένες εταιρείες με ομάδες χρηματοδότησης μπορεί να είναι χρήσιμη, ωστόσο δεν εξυπηρετεί το επιλεγμένο κοινό αυτόν τον μήνα. Κρατήστε το σε μια τράπεζα ιδεών αντί να το επιβάλετε στο τρέχον ημερολόγιο.
Μετρήστε την εργασία που έχει ανατεθεί σε κάθε στοιχείο
Μια καθολική μέτρηση δεν μπορεί να εξηγήσει κάθε στοιχείο περιεχομένου. Αντιστοιχίστε το σήμα με την εργασία:
| εργασία περιεχομένου | Χρήσιμα σήματα |
|---|---|
| Προσελκύστε ένα συγκεκριμένο κοινό αναζήτησης | σχετικές εμφανίσεις, κλικ, όρους αναζήτησης, αναγνωρισμένες επισκέψεις σελίδας προορισμού |
| Εξηγήστε μια διαδικασία | αφοσιωμένη ανάγνωση, επισκέψεις σε σελίδες επεξεργασίας ή εξυπηρέτησης, μειωμένες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις |
| Απαντήστε σε μια ένσταση | απαντήσεις, αναφορές κλήσεων πωλήσεων, επισκέψεις σε σελίδες σύγκρισης |
| Ετοιμάστε μια έρευνα | έναρξη φόρμας, συμπληρωμένες φόρμες, καλύτερη συνοπτική ποιότητα |
| Υποστήριξη υπαρχόντων πελατών | λιγότερες ερωτήσεις υποστήριξης, χρήση συνδεδεμένων οδηγιών, συνομιλίες διατήρησης |
Καταγράψτε την ημερομηνία δημοσίευσης, την ανάθεση εργασίας, τη διανομή και τις παρατηρήσεις. Αποφύγετε να ανακηρύξετε νικητή από μια μικρή διακύμανση. Αναζητήστε επαναλαμβανόμενα στοιχεία σε διάφορα αντικείμενα και συνομιλίες πελατών.
Πότε να αλλάξετε το σχέδιο
Αλλάξτε το σχέδιο όταν αλλάζει ο επιχειρηματικός στόχος, το κοινό αποκαλύπτει μια ισχυρότερη ερώτηση, μια προσφορά αλλάζει ή στοιχεία δείχνουν ότι ένα προγραμματισμένο θέμα προσελκύει λάθος αναγνώστη. Μια χαμένη εβδομάδα από μόνη της δεν απαιτεί νέα στρατηγική. Προσαρμόστε τον φόρτο εργασίας στην ικανότητα που μπορείτε να διατηρήσετε.
Καταργήστε ιδέες που εξαρτώνται από γεγονότα, άδειες ή εξειδίκευση που δεν έχετε. Αντικαταστήστε τα με ερωτήσεις που μπορείτε να απαντήσετε με ακρίβεια. Εάν ένα θέμα έχει καλή απόδοση αλλά δημιουργεί ακατάλληλες έρευνες, αναθεωρήστε το κοινό, τη γωνία, τους εσωτερικούς συνδέσμους και την παρότρυνση για δράση πριν δημιουργήσετε περισσότερα από τα ίδια.
Μια πρακτική μηνιαία ανασκόπηση
Στο τέλος τεσσάρων εβδομάδων, ελέγξτε το σχέδιο με αυτή τη σειρά:
- Ποιες ερωτήσεις πελατών εμφανίστηκαν σε όρους αναζήτησης, απαντήσεις, φόρμες ή κλήσεις;
- Ποια στοιχεία έφτασαν στο κοινό που προορίζεται;
- Ποια στοιχεία βοήθησαν έναν αναγνώστη να κάνει το επόμενο βήμα που του ανατέθηκε;
- Ποιοι ισχυρισμοί ή παραδείγματα απαιτούσαν υπερβολική προσπάθεια για επαλήθευση;
- Ποιο υλικό πηγής μπορεί να υποστηρίξει τον επόμενο κύκλο;
- Ποιο κενό στο ταξίδι του πελάτη δεν έχει ακόμη μια χρήσιμη απάντηση;
Μεταφέρετε τα στοιχεία και τα κενά και, στη συνέχεια, φτιάξτε ξανά το ημερολόγιο. Αυτό διατηρεί το σχέδιο συνδεδεμένο με την πραγματική ζήτηση, διατηρώντας παράλληλα αρκετή συνέπεια για να μάθουμε από αυτό.
FAQ
Ποιος είναι ο κύριος σκοπός ενός σχεδίου περιεχομένου;
Ο κύριος σκοπός του είναι να συνδέσει την εργασία περιεχομένου με μια απόφαση κοινού και έναν επιχειρηματικό στόχο. Καθορίζει τι πρέπει να επιτύχει κάθε στοιχείο πριν εισέλθουν στο ημερολόγιο ημερομηνίες και εργασίες παραγωγής.
Πόσο μπροστά πρέπει να έχει περιεχόμενο ένα μικρό επιχειρηματικό σχέδιο;
Τέσσερις έως έξι εβδομάδες είναι συνήθως αρκετές για τον συντονισμό της έρευνας, της σύνταξης, των περιουσιακών στοιχείων, της αναθεώρησης και της διανομής, αφήνοντας παράλληλα χώρο για ερωτήσεις νέων πελατών ή αλλαγές προσφοράς.
Πόσους πυλώνες περιεχομένου πρέπει να χρησιμοποιήσει μια μικρή επιχείρηση;
Τρεις έως πέντε πυλώνες παρέχουν συνήθως αρκετή εμβέλεια χωρίς να κάνουν το σχέδιο δύσκολο στη χρήση. Κάθε πυλώνας θα πρέπει να καλύπτει μια ξεχωριστή ανάγκη πληροφοριών στο ταξίδι του πελάτη.
Μπορεί ένα πρόγραμμα περιεχομένου να καλύψει κάθε κανάλι;
Ένα σχέδιο μπορεί να συντονίσει πολλά κανάλια, αλλά κάθε στοιχείο εξακολουθεί να χρειάζεται μια επιλογή μορφής και διανομής κατάλληλη για το κανάλι. Χρησιμοποιήστε ξανά την ιδέα της πηγής και προσαρμόστε την εκτέλεση.
Σχετικοί όροι γλωσσαρίου
- σχέδιο περιεχομένου
- Ημερολόγιο περιεχομένου
- Πυλώνες περιεχομένου
- Περιεχόμενο ταξιδιού πελάτη
- KPI περιεχομένου
- Έλεγχος περιεχομένου