Política de Reembolso

Garantia de devolução do dinheiro por 14 dias

Apoiamos o nosso produto. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o seu plano de conteúdo, devolveremos o valor integral.

Direito de arrependimento na União Europeia

Se você é consumidor na União Europeia, tem direito legal de arrependimento de 14 dias sob a Diretiva UE 2011/83/UE, contado a partir do dia da compra. Nossa garantia de 14 dias atende e estende esse direito e se aplica tanto a consumidores quanto a clientes empresariais, sem necessidade de justificar a decisão.

Para conteúdo digital entregue imediatamente após a compra, você ainda pode pedir o reembolso em até 14 dias com base na nossa garantia, mesmo que a entrega já tenha começado.

Direito de arrependimento no Brasil

Consumidores no Brasil têm direito legal de arrependimento de 7 dias corridos para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo compras online), conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Esse prazo é contado a partir do recebimento do produto ou serviço. Nossa garantia de 14 dias atende e estende esse direito, sem necessidade de justificativa.

Como funciona

1. Você tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar o reembolso.
2. Escreva para contact@millai.eu com os dados do pedido.
3. Processamos os reembolsos em 3 a 5 dias úteis.
4. Sem perguntas. Não pediremos para você justificar a decisão.

O que é reembolsável

• Todos os pacotes pagos: STARTER, STANDARD e FULL
• Reembolso integral do valor pago
• Reembolso emitido para o método de pagamento original

O que não é reembolsável

• O pacote FREE, não custa nada, então não há nada a reembolsar
• Solicitações enviadas mais de 14 dias após a compra

Resolução extrajudicial de disputas

Para consumidores na União Europeia, a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da Comissão Europeia está disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Consumidores no Brasil também podem registrar reclamação no Procon do seu estado, na plataforma consumidor.gov.br da Senacon, ou recorrer ao Juizado Especial Cível.

Contato

Para solicitar reembolso, escreva para contact@millai.eu.

Também temos pequenos negócios, entendemos.