GetContentPlanPlan treści ma znaczenie, ponieważ łączy każdy artykuł, e-mail, film i post w mediach społecznościowych z pytaniem klienta i celem biznesowym. Mówi małemu zespołowi, co opublikować, dla kogo jest przeznaczona treść, jakich dowodów potrzebuje i co czytelnik powinien dalej zrobić. Bez tej wspólnej logiki kalendarz może pozostać pełny, a rozmowy sprzedażowe, wizyty kwalifikacyjne i przydatne zapytania pozostaną bez zmian.
Wartość pojawia się przed publikacją. Dobry plan pomaga odrzucić słabe pomysły, ponownie wykorzystać mocny materiał źródłowy, przygotować zasoby partiami i wykryć brakujące treści na ścieżce klienta. Ułatwia to także interpretację wydajności, ponieważ każdy element ma określone zadanie.
Spis treści
- Plan zawartości przydziela każdemu elementowi zadanie
- Plan treści i kalendarz treści to różne narzędzia
- Pięć części przydatnego planu treści
- Czterotygodniowy przykład dla małej firmy usługowej
- Jak plan zmniejsza straty produkcyjne
- Zmierz zadanie przypisane do każdego elementu
- Kiedy zmienić plan
- Praktyczny przegląd miesięczny
- Często zadawane pytania
Plan zawartości przydziela każdemu elementowi zadanie
Zacznij od decyzji, którą musi podjąć publiczność. Lokalny księgowy może chcieć większej liczby rozmów telefonicznych z nowymi firmami. Trener osobisty może chcieć, aby odpowiedni klienci zarezerwowali ocenę. Konsultant ds. oprogramowania może potrzebować potencjalnych klientów, aby zrozumieć, dlaczego przed wdrożeniem następuje etap płatnego odkrywania.
Każdy element treści powinien pomóc w podjęciu decyzji. Typowe prace obejmują:
- przyciągnąć odpowiednią osobę poprzez konkretne wyszukiwanie lub pytanie,
- wyjaśnić problem w języku znanym klientowi,
- pokazać, jak biznes podchodzi do pracy,
- odpowiedzieć na sprzeciw opóźniający kontakt,
- pomóc czytelnikowi porównać opcje,
- przygotować czytelnika na przydatne zapytanie.
Napisz zadanie obok pomysłu. Etykietą tematu jest „Post o księgowości”. „Pomóż założycielowi firmy po raz pierwszy zrozumieć, jakie dokumenty należy zebrać przed pierwszą wizytą księgowego” to przydatne zadanie. Druga wersja sugeruje format, dowody, czytelnika i następne działanie.
Plan treści i kalendarz treści to różne narzędzia
Plan treści rejestruje uzasadnienie: odbiorców, problem, cel, tematy, formaty, dowody, dystrybucję i pomiary. Kalendarz treści rejestruje wykonanie: datę publikacji, kanał, właściciela, termin, stan zasobu i końcowy adres URL.
Potrzebujesz obu, ale zbuduj je w tej kolejności. Wypełnianie terminów w pierwszej kolejności zachęca zespoły do zaakceptowania każdego pomysłu, który zapełni harmonogram. Najpierw planowanie pozwala, aby kalendarz zawierał pracę z jasnym celem.
Rozważ dwa wpisy:
| Wpis tylko w kalendarzu | Planowany wpis |
|---|---|
| Wtorek: post na Instagramie na temat cen | Wtorek: odpowiedz „Dlaczego pierwsza wizyta kosztuje więcej?”, pokaż cztery etapy przygotowań, użyj jednego zdjęcia prawdziwego miejsca pracy i zalinkuj do strony rezerwacji |
| Piątek: wpis na blogu | Piątek: opublikuj porównanie dla kupujących wybierających pomiędzy jednorazowym audytem a miesięcznym wsparciem; wyszukiwanie docelowe na etapie oceny; zaprosić do zapytania o ograniczonym zakresie |
Planowane wpisy wymagają jeszcze dat. Mówią także pisarzowi, co musi być prawdą po ukończeniu wersji roboczej.
Pięć części przydatnego planu treści
1. Jeden cel biznesowy
Wybierz wynik, na który zespół będzie miał wpływ w okresie planowania. Przykłady obejmują kwalifikowane zapytania dotyczące jednej usługi, rezerwacje demonstracyjne od jednej grupy odbiorców, powtarzające się zakupy od istniejących klientów lub mniej podstawowych pytań przed rozmową telefoniczną.
Unikaj ogólnych celów, takich jak „zwiększanie świadomości”. Nazwij pożądane zachowanie i związaną z nim ofertę.
2. Jedna zdefiniowana publiczność
Opisz osobę poprzez sytuację, która stwarza popyt. „Właściciele małych firm” obejmuje zbyt wiele kontekstów. „Właściciele lokalnych firm usługowych zatrudniających pierwszego pracownika” zawiera pytania dotyczące kosztów, obowiązków, harmonogramu i ryzyka.
3. Mały zestaw filarów treści
Użyj trzech do pięciu filarów obejmujących informacje potrzebne odbiorcom. Przydatnym zestawem dla wielu firm usługowych jest:
- diagnoza problemu,
- proces i standardy,
- wybór i porównanie,
- dowody i przykłady,
- przygotowania i kolejne kroki.
Filary zapewniają zrównoważony zasięg. Powinni kierować pomysłami, nie narzucając każdemu postowi identycznego szablonu.
4. Materiał dowodowy i źródłowy
Wypisz, co może sprawić, że każdy element będzie specyficzny: powtarzające się pytania klientów, anonimowe wzorce projektów, zrzuty ekranu produktów, listy kontrolne, granice cen, zdjęcia, zasady, pomiary lub wiedza przedmiotowa od wyznaczonego eksperta.
Zaznacz wyraźnie hipotetyczne przykłady. Przed użyciem materiałów klienta sprawdź uprawnienia. Dokładność jest cenniejsza niż imponujące twierdzenie, którego nie możesz poprzeć.
5. Dystrybucja i pomiar
Wybierz, gdzie pozycja dotrze do zamierzonego czytelnika i jak ocenisz przypisane jej zadanie. Przewodnik po wyszukiwaniu można mierzyć na podstawie kwalifikujących się wyświetleń, kliknięć i zapytań wspomaganych. E-mail zawierający odpowiedź na sprzeciw może być mierzony liczbą odpowiedzi lub wizyt na stronie porównawczej. Krótki post w mediach społecznościowych może ujawnić język, którego warto użyć w dłuższym przewodniku.
Czterotygodniowy przykład dla małej firmy usługowej
Wyobraź sobie praktykę księgową, która potrzebuje telefonów informacyjnych od freelancerów zbliżających się do progu rejestracji VAT. Właściciel może publikować jeden obszerny przewodnik i dwie krótsze pozycje tygodniowo.
Tydzień 1 - rozpoznaj problem
- Poradnik: „Siedem rekordów, które należy uporządkować, zanim zapytasz księgowego o podatek VAT”
- Krótki post: jeden z częstych błędów w śledzeniu obrotów
- E-mail: lista kontrolna dla pierwszej rozmowy
Przewodnik przyciąga i edukuje. Krótki post testuje język. E-mail pomaga zainteresowanemu czytelnikowi przygotować się.
Tydzień 2 - wyjaśnij proces
- Przewodnik: „Co dzieje się podczas przeglądu gotowości do podatku VAT”
- Krótki post: trzy dane wejściowe wykorzystane podczas przeglądu
- Krótki film: jak właściciel sprawdza miesięczną sumę sprzedaży
Ten tydzień zmniejsza niepewność co do usługi. Każde roszczenie musi odpowiadać rzeczywistemu procesowi danej praktyki.
Tydzień 3 - porównanie wsparcia
- Poradnik: „Jednorazowy przegląd VAT lub miesięczne wsparcie księgowe”
- Krótki post: kiedy wystarczy jednorazowa recenzja
- E-mail: pytania, które należy zadać dowolnemu dostawcy przed dokonaniem wyboru
Treść pomaga kupującemu porównać zakres, zamiast polegać na jednej cenie podstawowej.
Tydzień 4 - przygotowanie zapytania
- Poradnik: „Co wysłać przed konsultacją VAT”
- Krótki post: pięciopozycyjna lista dokumentów
- E-mail: link do rezerwacji z listą kontrolną przygotowań
Ostatni tydzień zmniejsza tarcia między zainteresowaniem a użyteczną rozmową. Sekwencja obejmuje teraz rozpoznanie, proces, porównanie i działanie.
Jak plan zmniejsza straty produkcyjne
Planowanie ujawnia wspólne wkłady. Przykład księgowości wymaga jednego wywiadu z ekspertem, jednej zweryfikowanej listy kontrolnej i kilku zatwierdzonych zrzutów ekranu. Materiały te mogą obsługiwać kilka elementów bez kopiowania tego samego tekstu.
Praca wsadowa według czynności. Zbieraj pytania razem, weryfikuj fakty, sfotografuj kilka szczegółów procesu podczas jednej sesji i przeglądaj powiązane wersje robocze w jednym bloku. Ogranicza to przełączanie kontekstu i ułatwia wychwycenie niespójności.
Plan pokazuje również, co należy pominąć. Pomysł skierowany do dojrzałych firm z zespołami finansowymi może się przydać, ale w tym miesiącu nie będzie służył wybranej grupie odbiorców. Trzymaj je w banku pomysłów, zamiast na siłę umieszczać je w bieżącym kalendarzu.
Zmierz zadanie przypisane do każdego elementu
Jedna uniwersalna miara nie jest w stanie wyjaśnić każdego elementu treści. Dopasuj sygnał do zadania:
| Treść pracy | Przydatne sygnały |
|---|---|
| Przyciągnij określoną grupę odbiorców wyszukiwania | odpowiednie wyświetlenia, kliknięcia, wyszukiwane hasła, kwalifikujące się wizyty na stronie docelowej |
| Wyjaśnij proces | zaangażowane czytanie, wizyty na stronach procesów lub usług, redukcja powtarzających się pytań |
| Odpowiedz na sprzeciw | odpowiedzi, referencje dotyczące rozmów handlowych, wizyty na stronach porównawczych |
| Przygotuj zapytanie | rozpoczęcie formularza, wypełnienie formularzy, lepsza jakość briefu |
| Wspieraj istniejących klientów | mniej pytań pomocniczych, korzystanie z połączonych instrukcji, rozmowy retencyjne |
Zapisz datę publikacji, przydzieloną pracę, dystrybucję i obserwacje. Unikaj ogłaszania zwycięzcy na podstawie jednej małej wahania. Poszukaj powtarzających się dowodów w kilku pozycjach i rozmowach z klientami.
Kiedy zmienić plan
Zmień plan, gdy zmieni się cel biznesowy, odbiorca zada silniejsze pytanie, zmieni się oferta lub dowody wskazują, że zaplanowany temat przyciąga niewłaściwego czytelnika. Sam opuszczony tydzień nie wymaga nowej strategii. Dostosuj obciążenie do wydajności, jaką możesz utrzymać.
Usuń pomysły, które zależą od faktów, uprawnień lub wiedzy, którymi nie dysponujesz. Zastąp je pytaniami, na które możesz udzielić trafnej odpowiedzi. Jeśli temat sprawdza się dobrze, ale generuje nieodpowiednie zapytania, zrewiduj odbiorców, kąt, linki wewnętrzne i wezwanie do działania, zanim napiszesz więcej takich samych.
Praktyczny przegląd miesięczny
Po upływie czterech tygodni przejrzyj plan w następującej kolejności:
- Które pytania klientów pojawiły się w wyszukiwanych hasłach, odpowiedziach, formularzach lub połączeniach?
- Które pozycje dotarły do docelowej grupy odbiorców?
- Które elementy pomogły czytelnikowi w wykonaniu przypisanego mu kolejnego kroku?
- Które twierdzenia lub przykłady wymagały zbyt dużego wysiłku, aby je zweryfikować?
- Które materiały źródłowe mogą wesprzeć kolejny cykl?
- Na którą lukę w podróży klienta nadal brakuje przydatnej odpowiedzi?
Przenieś dowody i luki, a następnie odbuduj kalendarz. Dzięki temu plan jest powiązany z rzeczywistym zapotrzebowaniem, zachowując jednocześnie wystarczającą spójność, aby móc się na nim uczyć.
Często zadawane pytania
Jaki jest główny cel planu treści?
Jego głównym celem jest połączenie pracy nad treścią z decyzją odbiorców i celem biznesowym. Określa, co każdy element powinien wykonać, zanim daty i zadania produkcyjne trafią do kalendarza.
Jak daleko powinna być zawarta treść planu małego biznesu?
Cztery do sześciu tygodni zwykle wystarcza na koordynację badań, sporządzanie projektów, zasobów, przeglądanie i dystrybucję, pozostawiając jednocześnie miejsce na pytania nowych klientów lub zmiany ofert.
Z ilu filarów treści powinna korzystać mała firma?
Trzy do pięciu filarów zwykle zapewnia wystarczający zasięg, nie utrudniając korzystania z planu. Każdy filar powinien odpowiadać odrębnej potrzebie informacyjnej w procesie podróży klienta.
Czy jeden plan treści może obejmować każdy kanał?
Jeden plan może koordynować kilka kanałów, ale każdy element nadal wymaga wyboru formatu i dystrybucji dostosowanego do kanału. Wykorzystaj ponownie pomysł źródłowy i dostosuj wykonanie.